Sentimientos encontrados
Primero que nada es importante decir, que es un lugar mágico, maravilloso, del cual nos enamoramos desde un principio y el precio del banquete es bastante accesible para las instalaciones que tiene. Los proveedores que contrató el dueño fueron muy profesionales y ayudaron en demasía a crear una boda fuera de serie. La comida deliciosa, con detalles muy lindos y nos permitió hacer brindis el viernes sin descorche, contratando un par de meseros para este evento. Ahora, la contraparte debo decir que nos dejó muy estresados y molestos con el dueño. Tienen una modalidad para rentar la Hacienda completa, incluida la parte del hotel. Se les pide a los invitados renten dos noches para así cubrir el costo de la renta de la Hacienda. Con respecto a eso, tuvimos algunos problemas, ya que al buscar la hacienda en internet aparecen páginas distintas y en Airbnb aparecen unos precios y en la página de la Hacienda otro, que es el que nos dieron a nosotros. Obvio algunos invitados se molestaron pues en Airbnb, aparte de aparecer disponibles las habitaciones, cuando ya no deberían pues se supone que estaban apartadas para nuestro evento, tienen un costo de la mitad que nos dijeron a nosotros. Por lo mismo hasta parecía que nosotros éramos quienes estábamos queriendo cobrar más, afortunadamente los depósitos se hicieron a la cuenta de él. De hecho cuando algún invitado le preguntó al dueño de la Hacienda porqué pasaba esto, él contestó que había sido un problema de nosotros, que nunca entendí cómo podía ser eso. Pero bueno, en realidad el problema fue la atención del dueño, al principio a todo nos decía que sí, pero conforme se fue acercando la fecha, parecía ya no escuchar nada de las cosas acordadas con anterioridad, y el día de la boda, si puedo contar una cosa con la que nos ayudó sería mucho. Ofrecen el servicio del hotel, pero no existe recepción alguna. Nosotros tuvimos que encargarnos de la distribución de las habitaciones, de los pagos, de guardar bauchers, y entregárselos al final, lo cual es bastante pesado cuando estás en organizar un evento tan grande. Se le enviaron archivos que él mismo pidió le mandáramos, y nunca los leyó. Un comentario que podría reflejar la situación, fue que después de habernos dicho que él podía poner camas matrimoniales en algunas habitaciones en reuniones anteriores, ya casi llegada la fecha dijo: " bueno... pues si son dos, entonces que peguen las dos camas individuales. Es muy sencillo". Es algo que podría pasar cuando cobras 400 pesos la noche, pero cuando cobras $1200 o $1600 pesos la noche y pides que renten dos noches, está totalmente fuera de lugar. Ahora me da risa la situación, imagínense decirles a sus invitados, que quieren que los acompañen, que para eso necesitan rentar una habitación por $3200 para dos noches y que por favor, para que puedan dormir juntos junten las camas individuales que habrá en la habitación, jaja. Por otro lado, por lo mismo de no tener personal para un hotel. Las personas que trabajan en la Hacienda hacen como 4 trabajos a la vez, y por supuesto que varios invitados se quejaron de que les hicieron la limpieza super tarde y con la opción a no hacerlo para no molestarlos. A nosotros no nos lo hicieron hasta que fui a corretear a una señora para que por favor aunque sea nos hiciera la cama. Mi suegra y yo arreglando el cuarto para la sesión de fotos, jaja. En otro punto gritándome desde el otro lado de un jardín me decía que él tenía un archivo donde aclaraba lo de las camas, justo hablando del archivo que yo le reenvié y nunca leyó. Por otro lado, nuestros invitados que se quedaron en la Hacienda, de manera generalizada, hablaron sobre la actitud hostil del dueño de la Hacienda. Ofrecían una cena en el hotel, pero quería que nosotros les dijéramos exactamente cuántas personas iban a cenar, cosa que jamás pasa en un hotel normal, de nuevo tomando en cuenta el precio. Por otro lado, nos pidió la cantidad de invitados dos semanas antes de la boda, a lo cual se le pidió entregársela dos días después. Sin decir nada al momento, cuando se le entregó dijo ya tener contratados los proveedores sin poder modificar nada, por lo cual terminamos pagando por 20 invitados más que no iban a estar. Mi opinión, se da una fecha final de entrega y a partir de esa fecha ya no hay movimientos, pero eso jamás pasó. Pero eso sí, quería que lo invitáramos a la boda. En realidad no queremos ser mal agradecidos. Pero sí que conozcan nuestra experiencia. Nuestro consejo sería que si les gusta el lugar, que en verdad es mega maravilloso, contraten un wedding planner o alguien que se encargue de que cumpla con el contrato y estar siempre pendientes de mandar todo por escrito para que no pueda él cambiar nada en el camino y cualquier cosa atenerse al contrato. A nosotros nunca nos hizo la degustación de alimentos, dijo que se encargaba de lo del civil, algo que casi nos quedamos sin fecha, por que nunca revisó que se tenía que hacer cita. Dijo que se encargaba de lo de la iglesia, que casi nos pasó lo mismo. Dijo que él podía ayudar a contratar hoteles en el pueblo para invitados, algo de lo que jamás habló. Dijo que podía pedir taxi para los invitados para regresar al pueblo, cosa que nunca pasó. Todo esto dentro del contrato. Dijo que él se encargaba de repartir las botellas, y nadie lo encontró para eso. Dijo que cambiaba las camas individuales por matrimoniales, después dijo que podía juntar las camas, luego lo olvidó y casi nos echa la culpa enfrente del personal por pedirles que las juntaran un día antes. Dijo que nos rentaba el temazcal en un precio, y luego dijo que no, que el doble. En fin, la sensación que nos dejó fue de sólo buscar cómo sacar más dinero, diciendo que todo se podía y que daría muchas cosas, que en realidad no dio. Porque así como le dije, el problema no es tanto el precio, sino que cuando pagas una cantidad mayor, estás esperando un servicio que corresponda a eso, o simplemente cumplir con lo pactado y de repente se sentía como que sólo había que pagarle por tener una Hacienda muy linda. Bueno, la verdad es que a mitad de la fiesta, gracias a todo el apoyo de nuestras familias, de nuestros amigos, de los mismos proveedores que él contrató, que también se quejaron de él, y de nosotros felices de disfrutar lo que era realmente importante, la pasamos mega genial. Sólo lo comparto porque sé que en el momento de los preparativos uno quiere que todo salga perfecto, y no siempre se tiene todo el apoyo que nosotros tuvimos. Así que como decía anteriormente, si les gusta el lugar, nuestro consejo sería que contraten un wedding planner que lo obligue a cumplir con lo que ofrece y no olviden poner todo por escrito. En realidad para un día tan especial no hay nadie que pueda evitar, por más que lo intente, que sea un día mágico. Les deseo lo mejor en su nueva etapa, una boda y compartir la vida con quien han escogido es algo irreemplazable.