Después de revisar muchas opciones para realizar nuestra boda, el hotel Bel Air Xpuha Riviera Maya fue sin duda nuestra mejor opción, entre precio, ubicación y todo lo que ofrecían en el paquete "boda de tus sueños" fue literalmente la boda de nuestros sueños. Muchas gracias a las chicas del call center que desde ahí su atención fue muy buena (Laura, Sarahi, Neftali). Después me atendieron Fabiola (coordinadora del evento de XV un día antes de la boda) y a Rafa (coordinador de la boda) que ambos se portaron super amables y nos apoyaron en todo! Mil gracias chicos todo quedo perfecto! Un punto muy importante es la super atención de todos, recepción, guardias, bell boys, meseros, chicas del spa (super el masaje) y la comida muy rica! Los meseros hasta bailaron y nos atendieron super bien en todo momento. Mil gracias equipo Bel Air Riviera Maya, hicieron la boda de nuestros sueños.

La verdad es que nos fuimos super contentos de este hotel, la atención siempre fue super amable de todo el personal, todos siempre nos atendieron muy bien, hasta nos reconocían porque ya sabían que nos casábamos en tal día.
En el evento todo muy padre la comida estaba deliciosa, la atención de todos, sobre todo del capitán de meseros, el Sr. Arechiga, la música, la decoración todo fue genial definitivamente regresaremos, nuestros invitados quedaron encantados.

Aquí fue mi boda civil y me gustó mucho. Todo el equipo del hotel da el 110%, no me puedo quejar en lo absoluto del servicio y la atención de todas las personas del hotel. Mi coordinadora fue Jaqui en el hotel y Norma por teléfono, y la verdad fueron muy amables y pacientes, siempre me apoyaron en todo y el evento fue increíble. ¡Gracias!

No pudimos elegir mejor lugar para celebrar la boda, Tienen un concepto tan original que los invitados disfrutan su estancia sin necesidad de salir, hay una gran variedad de actividades que realizar para toda la familia. Los alimentos deliciosos a la carta y buffet , las habitaciones cómodas y en constante contacto con la naturaleza, los cenotes hermosos,y bueno hablando de hospitalidad sin igual, atentos todo el tiempo pendientes de todo detalle, los meseros Emir y Oscar super atentos y gentiles, Aide y Gerardo Larios también, realmente es injusto no saber los nombres de todas las personas que lograron que el evento fuera inolvidable. La locación que en este caso fue la playa, tiene una vista espectacular, lo mejor de todo es que tienes la privacidad para realizar la ceremonia y recepción, ya que tienen un club de playa y por esta razón no tendrás a nadie que no hayas invitado que salga en la foto. Solo puedo hablar maravillas del hotel.

Desde que inicié el proceso de cotización, Norma Rodríguez fue excelente, siempre muy amable y atendiendo oportunamente todas mis dudas, las instalaciones del hotel son lindas, teníamos planeada una boda en playa pero la lluvia no nos lo permitió aun así, el hotel y el wedding planner Gerardo Larios tuvieron un muy buen plan b, se esmeraron en el arreglo del lugar, la comida estuvo muy rica y el servicio de los meseros fue excelente siempre pendientes. Creo que todos nos quedamos con una grata experiencia.

En general nuestra boda resultó bien. Todos quedaron con un grato recuerdo. La ceremonia se realizó en la playa del Hotel que es bastante privada y muy linda. Nos gustó que pudimos disfrutar del momento sólo con los invitados. Y la fiesta se realizó en un lobby muy lindo y fresco. Además, el hotel cuenta con zonas verdes para sacar fotos. En cuanto a la coordinación del evento, hubo algunos detalles donde hizo falta seguimiento, como el brindis y el pastel. La cena se sirvió un poco fría, por lo que les recomendaría pedirle a la coordinadora que permanezca con ustedes durante todo el evento ya que durante algunos momentos no pudimos resolver las cosas necesarias debido a su ausencia. Sería necesario contar con más staff para eventos que sobrepasen las 50 personas. El hotel no coloca casi ninguna decoración por lo que todo va por cuenta de ustedes. Pero no tienen inconveniente en dejar pasar a los proveedores de su elección y supervisar su instalación. La atención siempre amable y dispuesta. Pero tienen que estar muy listos para que no se les pase ningún detalle, entre más claro entreguen sus peticiones e itinerario mejor. Al final fue una linda experiencia y aunque no todo salió perfecto, lo disfrutamos bastante y todos estuvieron a gusto durante la fiesta.

Tuve una boda muy bonita en el Bel Air Xpuha, las coordinadoras fueron muy lindas aunque falto un poco más de coordinación, faltaron algunas cosas en las cuales yo no pensé. Hubiera ayudado el que me hubieran ayudado un poco más en la planeación y en el momento del evento ya que se me olvidaron varias cosas. Aunque sin duda y si yo no me hubiera puesto de nervios y dicho lo que yo quería que se hiciera, no tengo duda de que se hubiera hecho. El servicio de meseros en los restaurantes dejo mucho que desear pero el día de la boda estuvo aceptable. Si se organizan muy bien los novios en lo que quieren hacer sin duda este sería un gran lugar. La ceremonia en el área de playa estuvo hermosa, no me arrepiento de eso.

El mejor hotel para una boda en la Riviera Maya, se encargaron prácticamente de todo, me encantó que la playa es privada y pequeña y tiene una vista maravillosa, especial para que no tengas colados de otros hoteles y sientes la fiesta privada y con el ambiente al aire libre. Nosotros realizamos la ceremonia, el banquete y la fiesta en la playa y todos mis invitados y nosotros quedamos totalmente satisfechos. Gracias!

Para mi boda fue un servicio excelente, el que me ofreció el hotel y la organizadora del evento, se efectuó el dia 3 de enero de este año, tuvimos un clima muy caliente y una puesta de sol sensacional
un buen servicio de banquete y muy buena organizacion

El hotel está maravilloso, la verdad nos trataron como reyes, en cuanto a los invitados se fueron muy contentos y todos quieren regresar. Lo mejor es la comida, ya que es todo incluido a la carta y en cualquier horario, la barra libre está especial, tienen mucha variedad de bebidas, las instalaciones están muy bonitas.

La mejor locación, además del excelente servicio de todo el staff durante todo el evento, el capitán de meseros, Pavel y el resto de los meseros. La locación está bastante buena, ya que la temática del hotel es una jungla, rodeado de cenotes, fauna y flora silvestre.

Me encantó, todo estuvo hermoso quedaron pendientes pequeños detalles pero en general todo estuvo super bonito, según tengo entendido fui la última boda del hotel ya que lo van a renovar cosa que si necesita. Mi organizadora fue muy atenta en todo lo que ocupe y fue muy linda al igual que todo el personal.

Mi boda se rescata por la música y mis invitados, el hotel fue de la peor experiencia, pusieron 9 sillas en varias mesas de 10. La coordinadora se la pasó quitando sillas de otras mesas diciendo que se las habían llevado dejando a varios invitados de pie entre ellos mi papá y dijo que habían llegado más de 100 personas, no tienen la menor idea de cómo planear una boda, los alimentos nada que ver con la degustación, eran diminutos! Los meseros! Se la pasaron borrachos durante el evento, de pésima actitud! Uno de ellos se drogó! Y lo que supe después es que estrelló su auto fuera del hotel, claro que pedimos sus cambios y nos dijeron que no podían porque se quedarían sin personal. En definitiva lo que gastamos no valió la pena, el hotel está en pésimas condiciones, uno de mis invitados encontró muchas latas de cerveza en su habitación, no recomiendo nada el hotel. No había querido escribir ninguna reseña ni en su página de FB porque quería tomar cartas en el asunto, pero no he tenido tiempo de hacerlo. Pusieron en riesgo nuestra integridad y de nuestros niños con un drogadicto en el evento. El mismo mesero se lo dijo a mis invitados que llevaba desde las 7am trabajando y sin magia cómo quería que rindiera. Gravísimo! Me quejé en el hotel y nadie fue por tener una atención con nosotros.
Y también rompieron un marco de nuestro cuadro de firmas. A excepción de 2 personas que trabajan en ese lugar, porque son buenísimas en lo que hacen, deberían cerrar ese hotel. El proveedor de música muy bueno. repito, por ellos pasamos el día bien dejando a un lado todo lo demás.

Me da mucha tristeza comentar que la calidad del servicio prestado fue muy mala al igual que la calidad de las habitaciones, no funcionaba el clima, había goteras por todos lados y animales rastreros en las habitaciones y sobre las camas. Lo que se nos presentó no era nada comparado cuando llegamos al hotel, el evento estuvo muy bien, la coordinadora en todo momento atenta y logró que fuera un rato agradable, pero la estancia de los invitados fue horrible, nosotros nos sentíamos angustiados ya que los habíamos llevado a ese hotel horrible, no lo recomiendo para nada para estancia.

En lo personal tuve una excelente experiencia, al principio temía por los comentarios de face, pero mi boda salió muy bien, el personal super amable, la wedding super disponible, mi ceremonia maya fue muy emotiva, nos encantó, recibimos muy buen trato y los invitados muy contentos, mi esposo me organizó una cena romántica la noche antes de la boda y estuvo perfecta, en un cenote, la comida deliciosa, no dudo en recomendarles el hotel, tiene muchas localidades hermosas para fotos, y muy romantico. El precio es muy accesible, tanto para los invitados. como para los servicios que contratas con ellos extras para el evento, como servicios de meseros, torna boda, etc. Fuera de eso les recomiendo que busquen más opciones de proveedores, no solo vayan por los proveedores in house, no los recomiendo, los servicios son caros y no fueron lo que esperaba, me casé el 24 de marzo y el fotógrafo aún no me entrega el material, perdió la mitad del material de mi boda, creo que ninguna cantidad monetaria de reembolso es suficiente para no tener las fotos más importantes de tu boda. El DJ con Dezhibel me fue bien, solo unos detalles como que no salió la pirotecnia cuando la solicité, siendo que solo para eso pagué 5 mil pesos por 4 tiros. Y la decoración con Event Design es muy accesible en precios y dan buen servicio, el servicio de Jessica simplemente perfecto, me encantó mi arreglo personal y los precios muy accesibles. Espero que mi opinión les sea de mucha ayuda. EP&FE.