Opiniones de Hotel Emporio Mazatlán
Opiniones
Nuestro objetivo es tener tu confianza. Nuestra plataforma se basa en opiniones sinceras que ayuden a otras parejas a encontrar a sus proveedores.
Valoración 4.1 de 5
Valoración 4.1 de 5
44 opiniones
El 81% lo recomienda
Premios
-
Destacada
![Nayeli]()
Nayeli P. Enviado el 09/12/2019Tal como lo imaginamos
Nuestra boda fue como la imaginamos en la playa, el Hotel Emporio tiene una excelente atención y una vista espectacular, nos encantó el trato, el banquete y las instalaciones.Respuesta de Hotel Emporio Mazatlán:
¡Hola Nayeli! Que alegría que su día especial haya salido tal y como lo imaginaron. ¡Muchas felicidades por todo el amor que se tienen! Los mejores deseos para su nueva vida como esposos. Esperamos verlos pronto de regreso, un abrazo y nuestros mejores deseos. Ana Marlenne Ibarra, equipo de eventos y banquetes Hotel Emporio Mazatlán. -
-
![Adilene]()
Adilene Enviado el 19/06/2024Recomendado
Emporio Mazatlán es un lugar muy accesible para realizar tu boda en la playa, su personal brinda muy buena atención de principio a fin. -
![Ilse]()
Ilse R. Enviado el 06/11/2023Hermoso, me encantó
Me encantó mi boda ahí, todo fue perfecto!!!! 🥰🥰 solamente que algunos invitados me comentaron que los meseros exigían propina 😣 -
-
![Gabriela]()
Gabriela M. Enviado el 23/10/2023Hotel pueblo bonito mazatlan
Muy buen servicio atención y eficiencia lugar muy tranquilo agradable lugar para pasar una noche de bodas lo recomiendo -
-
![Lizett]()
Lizett Q. Enviado el 30/03/2022No lo que esperaba
El servicio en sí del banquete a mí me gustó mucho y Lizbeth encargada del evento super profesional. La comida estuvo buena. Lo que no me gustó la seguridad y los cuartos. Están viejos y huelen mal. Las puertas no cierran bien. La seguridad no es muy buena, pasaron muchos percances en el hotel que no me permiten poner aquí. Pero mi recomendación es visitar el hotel en persona y los cuartos antes de firmar. También hospédate unos días ahí antes de firmar cualquier contrato.
-
![Ana]()
Ana C. Enviado el 31/12/2021Servicio mediocre
Tuve mi boda en Hotel Emporio donde además fuimos huéspedes mi marido, su familia y yo. Empiezo por el servicio de hotel que es pobre y mediocre para los precios de 4 estrellas que manejan. Muy difícil la comunicación desde el check-in hasta el final.
El día de mi evento el 10 de diciembre todo bien excepto al día siguiente donde la coordinadora se deslindó totalmente de responsabilidad (no contestó mis mensajes) por un incidente que, otra vez ocurrió por falta de comunicación entre personal del hotel y por ende afecta al cliente que es lo que debería importar mas. Lo cual, claro, no es prioridad de Emporio.
Lo único rescatable es el servicio de Lizbeth de banquetes, donde se destacó por su calidad humana y amabilidad. Al final mi familia política y mi ahora esposo que son extranjeros y era su primera vez en México se fueron decepcionados del servicio del Hotel Emporio Mazatlán y yo también. -
![Saira]()
Saira J. Enviado el 24/04/2021Decepcionante
Elegimos Emporio por ser una cadena de prestigio a nivel nacional, sin embargo nos llevamos una decepción total. Contratamos nuestra boda, para la cual firmas contrato, que ellos elaboran y proporcionan, en el cual se establece que es obligación del cliente cubrir un depósito por el 10 % de la cantidad total de invitados y de no ser requerido se regresa dicho monto en un plazo no mayor a 3 días.
Cuando nos presentamos para que nos fuera devuelto dicho depósito, la encargada nos comenta que ese dinero lo incluyó a la cantidad total de personas, que nuestro evento ya estaba cerrado y que disculpara las molestias pero no nos iba a regresar dicha cantidad, aún cuando en el contrato esta claramente descrito que les corresponde devolverlo.
Nos empezaron a cuestionar argumentando que estábamos mintiendo, que ellos no cobran dicho depósito (lo cual en dado caso nos lo deberían de haber notificado, nunca lo hicieron) de verdad que es decepcionante que el personal encargado prefiera culpar al cliente y perjudicarnos económicamente al no regresar dicha cantidad, en lugar de aceptar que omitieron por completo la devolución del depósito por descuido o desconocimiento del contrato donde se especifica dicho tema.
Son faltos de valor civil por no reconocer que se equivocaron y de ética profesional al no respetar lo que ellos mismos especifican en su contrato.
Espero que esta mala experiencia que pasamos, les sea útil y elijan otra opción para que eviten este tipo de situaciones con este establecimiento.
-
![Karla]()
Karla V. Enviado el 19/01/2021Mal sabor de boca
La verdad tenía muy altas expectativas por lo que pagamos, pero el servicio me decepcionó. El platillo fuerte de la cena no sabia como nos lo mostraron en la prueba de menú, los meseros dieron pésimo servicio a mis invitados hasta con malas caras o simplemente no llevaban lo que les pedían. A nosotros (novios) ni se acordaban de atendernos, tuvimos que pedir que llevaran nuestra cena, no nos llevaron a tiempo las copas para el brindis y el alcohol que dieron en la barra libre sabia de mala calidad. En cuanto a la atención de la coordinara de eventos y banquetes es muy buena, la vista con la que cuenta el hotel al mar y desde la terraza es preciosa, realmente eso fue lo único que compensó todo lo anterior. -
![Jazmin]()
Jazmin Enviado el 18/09/2020Pandemia
Tuvimos que cancelar nuestra recepción a causa de la pandemia, pero el personal de Emporio, a pesar de la situación, siempre estuvieron en contacto con nosotros hasta las últimas decisiones. Muy disponibles a cambios y detalles que nosotros deseábamos. Esperamos en el próximo año celebrar nuestra unión por el civil en sus instalaciones.
¿Te han convencido las opiniones?
¿Te han convencido las opiniones?