Opiniones de Hotel Park Royal Beach Mazatlan
Hotel Park Royal Beach Mazatlan
Mazatlán, SinaloaOpiniones
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Valoración 3.9 de 5
Valoración 3.9 de 5
20 opiniones
El 79% lo recomienda
Premios
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![Alejandra]()
Alejandra D. Enviado el 06/10/2021Buena atención
Me apoyaron y atendieron muy bien desde el día en el que pedimos información hasta el gran día. Hubo algunos problemas con las habitaciones pero el día de la boda me apoyaron mucho con todos los detalles. -
![Noyra]()
Noyra Enviado el 20/12/2020El hotel está muy bonito y el banquete estuvo delicioso, lamentable que el servicio no esté a la altura, la recepción tardaba hasta 2 horas en entregar las habitaciones y algunas ya estaban siendo ocupadas por otros huéspedes. Muchos de nuestros invitados se perdieron las ceremonias por eso. No entregaron ni la mitad de los recuerditos que dejamos para que la recepción los diera a los invitados, obvio tampoco nos los devolvieron. El servicio del bar el día de la boda estuvo muy bien, pero no fue así el resto de nuestra estancia. Los ascensores estaban fallando y no se daban abasto, teníamos que esperar hasta 20 minutos o usar las escaleras. Su publicidad dice que el evento es por 5 horas de barra libre, en el contrato solo nos aplicaron 4 horas. No nos permitieron realizar la ceremonia civil en la playa, que fue lo que nos llevó a elegir el hotel como sede para nuestro gran día, tampoco tuvimos pista de baile, pero tuvimos que ser flexibles para cumplir con la medidas sanitarias, pero ellos no fueron para nada flexibles y tardan demasiado con los reembolsos. -
![Perla]()
Perla H. Enviado el 22/11/2020La estancia de mis invitados fue horrible, según entregaban habitaciones a las 3 y las entregaron a las 5:30 pm, la comida muy mala y los de recepción mal organizados. -
![Carlos]()
Carlos C. Enviado el 29/12/2019Hotel muy malo, con personal muy desatento, cucarachas en las cocinetas de los invitados, el agua de los jacuzzis es color verde, el personal es muy grosero, no vayan a hacer su boda aquí.Respuesta de Hotel Park Royal Beach Mazatlan:
Estimado sr Castañeda.
De antemano agradecemos el tiempo que toma para compartir con nosotros sus comentarios, De forma personal le ofrezco una disculpa por la falta de servicio que tuvimos en su estancia.
Park Royal Mazatlán tomamos muy en serio sus comentarios y evaluaciones por tanto tenga la seguridad de que hablaremos con el personal que intervino en su estancia para alentarlos a mejorar, pondremos énfasis a la calidad y calidez en nuestras instalaciones.
Lamentamos no haber cubiertos sus expectativas, le ofrecemos una sincera disculpa y le aseguramos que seguiremos trabajando para mejorar.
Sinceramente:
Juan Manuel Ramírez
Gerente General -
![Brenda]()
Brenda G. Enviado el 10/12/2019Hermoso hotel
Me encantó el servicio que se ofreció en el hotel con su personal, siempre muy atentos y sonriendo, nuestra wedding Gabriela muy paciente y servicial aún con mucho trabajo te da el tiempo necesario y la tranquilidad que necesitas, los invitados estuvieron más que felices por el hotel estaban encantados y nosotros nos sentimos súper cómodos y el toque final lo amamos.Respuesta de Hotel Park Royal Beach Mazatlan:
Estimada Srita. Gaytán: Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios sobre sus últimas vacaciones en Park Royal Mazatlán; estamos muy honrados que su estancia fuera placentera. Haremos saber a nuestros colaboradores sus comentarios a Wedding Planner (Gabriela Dorantes), ya que cada una de sus menciones les alientan a seguir mejorando y brindándole el servicio que usted y su familia merecen. Gracias por recomendarnos y hablar de su agradable experiencia en Park Royal Mazatlán. Deseamos tener nuevamente la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones en compañía de su familia. Con mucho gusto: Juan Manuel Ramírez, gerencia general Park Royal Mazatlán. -
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![Gabriela]()
Gabriela Enviado el 19/11/2019Hospedaje y boda
Las instalaciones super bonitas, todos los cuartos con jacuzzi. La comida riquísima y el personal muy atento.Respuesta de Hotel Park Royal Beach Mazatlan:
Estimada Srita. Gabriela. Fue un placer haber sido participe de su gran evento. ¡Gracias por haber confiado en nosotros! A nombre de todos los que conformamos el equipo del Park Royal Mazatlán queremos expresar nuestro agradecimiento por tomar el tiempo de escribir y calificar nuestra propiedad. Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones y sobre todo nos agrada saber que el servicio y atención de nuestros colaboradores fue de su total satisfacción durante su gran evento. Deseamos tener nuevamente la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones. Saludos cordiales, Juan Manuel Ramirez; Gerente General. -
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Destacada
![Karla]()
Karla A. Enviado el 04/11/2019Mi boda en Park Royal Mazatlan
Amé todo, es un lugar no muy grande, pero super acogedor. Conviven todos tus invitados, los empleados super amables. Mi coordinadora de bodas, Gaby, super atenta, se mega esforzó, quedó mejor de lo planeado. La comida deliciosa, organización, detalles, todo. Superaron mis expectativas.Respuesta de Hotel Park Royal Beach Mazatlan:
Estimada Karla,
Fue un placer participar en tu gran evento de tu boda. ¡Gracias por haber confiado en nosotros para hacer de ese día algo inolvidable para nosotros y los tuyos!
A nombre de todos los que conformamos el equipo del Park Royal Mazatlán queremos expresar nuestro agradecimiento por tomar el tiempo de escribir y calificar nuestra propiedad respecto a tu boda. Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones y sobre todo nos agrada saber que el servicio y atención de nuestros colaboradores fue de su total satisfacción durante su gran evento, sobre todo de nuestra coordinadora Gaby Dorantes.
Deseamos tener nuevamente la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones ya con tu nueva familia aquí en la perla del pacifico.
Con mucho gusto,
Juan Manuel Ramírez
Gerente General. -
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![Cecy]()
Cecy Enviado el 04/11/2019Una excelente opción
Fue una de las mejores decisiones que pudimos tomar: escoger el hotel como nuestra recepción y hospedaje, muy cálido el trato. Gaby Dorantes es la mejor, siempre atenta y al pendiente de todo. No nos tuvimos que preocupar de nada, la comida super rica y vasta, nos ayudó en que todo saliera super bien.
¡Gracias!
Respuesta de Hotel Park Royal Beach Mazatlan:
Estimada Cecy. Fue un placer participar en tu boda. ¡Gracias por confiar en nosotros! A nombre de todos los que conformamos el equipo del Park Royal Mazatlán queremos expresar nuestro agradecimiento por tomar el tiempo de escribir y calificar nuestra propiedad respecto a tu boda. Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones y sobre todo nos agrada saber que el servicio y atención de nuestros colaboradores fue de su total satisfacción durante su gran evento. Deseamos tener nuevamente la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones ya como esposos. Con mucho gusto: Gerencia General Park Royal Mazatlán.
¿Te han convencido las opiniones?
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