Opiniones de L' Autrichienne by Sacher
L' Autrichienne by Sacher
Benito Juárez, Ciudad de MéxicoOpiniones
Nuestro objetivo es tener tu confianza. Nuestra plataforma se basa en opiniones sinceras que ayuden a otras parejas a encontrar a sus proveedores.
Valoración 4.5 de 5
Valoración 4.5 de 5
16 opiniones
El 90% lo recomienda
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![Eva]()
Eva L. Enviado el 29/08/2024No era lo que esperaba
No entregaron el pastel en el horario esperado, lo entregaron mucho antes para liberarse del problema de la lluvia, no lo mantuvieron en refrigeración y llegó ladeado hacia el frente y al cortarlo se deshizo, complicando hacer rebanadas.
Tampoco le colocaron unos muñequitos que les entregamos para integrar a la decoración, ni los devolvieron el día del evento, aunque si nos apoyaron con la devolución varios días después.
La persona que coordinó la entrada fue muy descortés, interrumpió nuestra ceremonia al estar llamando para indicar que si no recibíamos en ese momento el pastel, tendríamos que ir a sucursal a recogerlo.
Ya dimos la queja a la gerencia, nos respondieron después de 4 días de haber enviado el correo y fueron receptivos de la situación, ofreciendo una disculpa y esperamos que con esta experiencia, no le pase esto a otras parejas. -
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![Laura Maria Medina Rascon]()
Laura Enviado el 22/07/2024Deliiiiciosooooo
Fuimos a una degustación que nos ofrecieron y todos los pasteles estan muy ricos. El que elgimos para nuestro evento fue de Manzana con zanahoria, Estaba delicioso, además de que la personalización es un muy bue plus. Las chicas que atienden son muy amables y te dan muy buenas sugerencias. recomendado al 100%. entregaron en tiempo y forma.Respuesta de L' Autrichienne by Sacher:
¡Hola Laura!
Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutaste de la degustación y que el pastel de manzana con zanahoria fue un éxito en tu evento.
Nos enorgullece saber que nuestra personalización y las sugerencias de nuestras chicas hicieron una diferencia en tu elección. Todo el equipo se esfuerza por brindar el mejor servicio y estamos encantados de saber que cumplimos con tus expectativas.
Agradecemos tu recomendación al 100% y nos alegra haber sido parte de tu día especial. Esperamos tener la oportunidad de servirte nuevamente en el futuro.
¡Felicidades y todo lo mejor para ustedes!
Saludos!!
L Autrichienne -
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![Janis]()
Janis M. Enviado el 22/06/2024El pastel perfecto
Desde la cita para probar los sabores el trato fue excelente. Marisol de la sucursal Mixcoac muy paciente y nos explicó los detalles de cada pastel. Nos aconsejó sobre qué sabores elegir de acuerdo a las características del pastel que escogimos.
El día de nuestra boda el pastel llegó súper puntual, hermoso y con un sabor delicioso.
Ampliamente recomendado sus servicios.Respuesta de L' Autrichienne by Sacher:
¡Hola Janis!
Muchas gracias por tus amables palabras y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra muchísimo saber que todo fue de tu agrado desde la cita para probar los sabores hasta el día de tu boda. Marisol y todo nuestro equipo en la sucursal Mixcoac se esfuerzan por brindar el mejor servicio y nos alegra saber que su paciencia y recomendaciones fueron útiles para ustedes.
Nos sentimos honrados de haber formado parte de un día tan especial y estamos encantados de que el pastel haya sido puntual, hermoso y delicioso. Agradecemos tu recomendación y esperamos tener la oportunidad de servirte nuevamente en el futuro.
¡Felicidades nuevamente y todo lo mejor para ustedes!
Saludos cordiales,
L Autrichienne -
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![Leticia]()
Leticia M. Enviado el 27/12/2023No fue lo que esperábamos
El diseño original y sabor también, pero el tamaño no dejo en shock, jamas pensamos que iba a ser tan diminuto, los nvitados preguntaron que si iba a haber pastel, porque se confundía con los regalos, muy pequeño, tuvieron que dar obleas de pastel para que alcanzará para todos los invitados que no eran muchos, 50, la verdad quedamos decepcionados que no pudimos ofrecer a nuestros invitados una rebanada decente de pastelRespuesta de L' Autrichienne by Sacher:
Estimada Leticia M.,
Antes que nada, queremos expresarte nuestro más sincero agradecimiento por elegirnos para ser parte de un día tan especial como lo fue tu boda el pasado 09/12/2023. Nos complace saber que el diseño y sabor de tu pastel fueron de tu agrado; sin embargo, lamentamos profundamente que el tamaño del pastel no haya cumplido con tus expectativas ni las de tus invitados.
Entendemos la importancia de que cada detalle en un evento tan significativo sea perfecto, y nos disculpamos sinceramente por cualquier decepción o inconveniente que esto haya causado. Tomamos muy en serio tus comentarios y los utilizaremos para revisar y mejorar nuestros procesos de comunicación y asesoramiento sobre las porciones y tamaños de nuestros pasteles, asegurándonos de que en el futuro, las expectativas de nuestros clientes se alineen completamente con lo que podemos ofrecer.
Queremos hacer lo posible por rectificar esta situación y demostrarte nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes. Apreciaríamos la oportunidad de discutir contigo cómo podemos compensarte con un pastel para un cumpleaños, o quizá para el aniversario de bodas, estamos abiertos a tus sugerencias y lo podemos platicar en el correo.
Por favor, ponte en contacto con nosotros en info@sacher.com.mx a tu conveniencia para que podamos resolver este asunto de manera que sea más satisfactoria para ti. Nuestro objetivo es asegurarnos de que todos nuestros clientes se sientan valorados y satisfechos con nuestro servicio, y tu feedback es esencial para nosotros en este proceso de mejora continua.
Esperamos tener la oportunidad de servirte nuevamente en el futuro y redimirnos en tu consideración. -
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![Yunhuen]()
Yunhuen M. Enviado el 25/10/2023Muy rico pastel, muy profesionales.
Fui a varias pruebas y esta fue la que me gusto en cuanto a diseño, limpieza de trabajo y sabor de los pasteles. Son muy profesionales, saben lo que pueden y no hacer, lo hacen conforme a tu gusto. Eso si sop realizan foundan. Entrega perfecta y a tiempo. Yo no tuve que preocuparme si había llegado o no. Cuando llegue al evento ahí estaba.Respuesta de L' Autrichienne by Sacher:
Querida Yunhuen,
¡Nos sentimos emocionados al leer tu reseña y saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva en el día de tu boda! Agradecemos sinceramente que hayas compartido tus impresiones y confiado en nosotros para ser parte de ese momento tan especial.
Nos llena de alegría saber que nuestro pastel cumplió con tus expectativas tanto en diseño como en sabor. En Pastelería L Autrichienne, nos esforzamos por ofrecer productos que no solo sean visualmente atractivos sino también deliciosos, y saber que logramos capturar ambos aspectos nos llena de satisfacción.
Valoramos tus palabras sobre nuestra profesionalidad. Trabajamos arduamente para entender y cumplir con tus expectativas, asegurándonos de que cada detalle sea conforme a tu gusto. Nos complace saber que nuestras pruebas, el diseño, la limpieza en nuestro trabajo y la atención a tus preferencias fueron notables durante todo el proceso.
En cuanto a la entrega, estamos encantados de haber contribuido a tu tranquilidad en ese día tan especial. Sabemos lo importante que es para ti que todo salga perfecto, y nos alegra saber que pudiste disfrutar de tu evento sin preocuparte por la llegada del pastel.
Agradecemos la mención sobre la funda, y tomamos nota de ello para mejorar en el futuro. La retroalimentación como la tuya es invaluable para nosotros.
Te agradecemos nuevamente por elegir Pastelería L Autrichienne. Fue un honor ser parte de tu boda. ¡Te deseamos toda la felicidad en esta nueva etapa de tu vida!
Con gratitud,
El equipo de Pastelería L Autrichienne -
![Julieta]()
Julieta G. Enviado el 19/10/2023Un total disfrute!!
El sabor de los pasteles es excepcional, con materia prima de calidad, que se siente en cada probada.
Entrega a tiempo, facilidad de pago y hermosa presentacion.
Recomendado el de trufaRespuesta de L' Autrichienne by Sacher:
Querida Julieta,
¡Nos emociona enormemente recibir tu reseña y saber que tu experiencia con nosotros fue un total disfrute en el día tan especial de tu boda! Agradecemos sinceramente que hayas tomado el tiempo para compartir tu opinión.
Nos enorgullece saber que el sabor de nuestros pasteles cumplió con tus expectativas. Utilizamos ingredientes de la más alta calidad para asegurar una experiencia excepcional en cada bocado. Saber que pudiste percibir la calidad en cada probada nos llena de satisfacción.
La puntualidad en la entrega, la facilidad en el proceso de pago y la presentación hermosa son aspectos en los que trabajamos con dedicación, y es gratificante saber que estos elementos contribuyeron a hacer tu día aún más especial.
Apreciamos tu recomendación del pastel de trufa. La elección de sabores es tan importante como la presentación, y nos alegra que hayas disfrutado de esa deliciosa opción.
Gracias nuevamente por confiar en nosotros para ser parte de tu celebración. Fue un honor contribuir a hacer de tu día de bodas un momento inolvidable. Siempre estaremos aquí para brindarte el mejor servicio y los pasteles más deliciosos.
¡Te deseamos a ti y a tu pareja todo lo mejor en esta nueva etapa de sus vidas!
Con gratitud,
L Autrichienne -
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![Alejandra]()
Alejandra A. Enviado el 06/08/2023Un pastel muy personal, muy bonito y muy rico!
Nos encantó, elegimos un modelo del catálogo que tenían, modificamos los colores, al final quedó súper bonito. Dividimos el pastel en dos sabores, uno por piso, porque cada novio queríamos un sabor distinto y a nuestros invitados les encantó.Respuesta de L' Autrichienne by Sacher:
Ale, nos alegra saber que quedaste encantada con nuestro pastel para tu boda. Fue un placer ser parte de ese momento tan importante en tu vida. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos seguir endulzando tus momentos especiales en el futuro. -
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![Carmen]()
Carmen L. Enviado el 25/07/2023Delicioso!!! todos quedaron encantados
Todos amaron el pastel, quedó hermoso, delicioso y la atención desde ir a hacer la prueba de pastel fue súper amable, entregaron todo en tiempo…no me queda mas que decir que estuvo excelenteRespuesta de L' Autrichienne by Sacher:
¡Muchísimas gracias Carmen por tus amables palabras! Estamos encantados de haber sido parte de tu día especial y de haber contribuido a que tu boda fuera aún más dulce. ¡Esperamos que disfrutaran de nuestro pastel tanto como nosotros disfrutamos de hacerlo para ti!
¿Te han convencido las opiniones?
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