Opiniones de Valentina y Valentina
Opiniones
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Valoración 4.7 de 5
Valoración 4.7 de 5
29 opiniones
El 94% lo recomienda
Premios
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![Mariana]()
Mariana C. Enviado el 21/11/2024Hermoso velo confeccionado especialmente para mi
Yo quería un velo muy específico y me lo hicieron a mi gusto; divino y a un precio muy razonable. Las recomiendo 100% -
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![Karen]()
Karen S. Enviado el 26/09/2023Vestido, velo y zapatos
Ame mi vestido, fue único igual que mis zapatos super cómodos y hermoso el diseño, el velo hermoso buena atención. -
![Johana]()
Johana T. Enviado el 09/11/2022Vestido de mis sueños
Aquí encontré el vestido de mis sueños, el vestido perfecto, lo ame desde el momento en que lo vi y cada detalle que tenía, la atención fue excelente y respuesta rápida, siempre muy amables y atentas a cada duda, super recomendable!!! -
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![Lore]()
Lore V. Enviado el 18/05/2022Lindos zapatos
Los zapatos muy lindos y cómodos. Cuando llegaron estaba algo justos pero los fui amoldando y los aguanté casi toda la boda. Lo que sí es que tuvieron algunos problemas en el taller y los recibí 5 meses después de que los pedí y no fueron de ninguno de los colores iniciales que escogí. Pero fuera de eso muy lindos y cómodos.Respuesta de Valentina y Valentina:
Hola Lore, primero que nada queremos agradecerte tu confianza. Y sí, de los dos pares por regular nuestro tiempo de entrega es de 2 meses, porque a veces los materiales se agotan (telas sobre todo) y la producción es menor por temas pospandémicos. Sin embargo, el primer par solo estuvo retrasado dos semanas que se atravesó diciembre y el segundo par de plano, esos materiales ya no los produjeron (los dos colores que querías) y el remanente se hacía feo. Por eso estuvimos esperando un tiempo a ver si sacaban nueva producción y no lo hicieron. Te ofrezco una disculpa por este caso que no es nada común, pero me da gusto escuchar que te quedaron muy bien y que te gustaron. Felicidades en esta nueva etapa de tu vida. Saludos, Erick. -
![Adriana]()
Adriana A. Enviado el 04/08/2021Mala comunicación y falta de responsabilidad
Mi boda se aplazó dos veces, los zapatos ya me los habían entregado y todo bien. Ya cuando por fin los iba a usar en mi sesión de fotos, me di cuenta de que apretaban demasiado, no pude estar ni media hora con ellos. Accedieron a hacerme otros porque no me quedaron (según hechos a medida). El tacón era del 9 y, en la visita, el muchacho o dueño, no sé, me dice que cambiará el tacón a uno más chico. Luego en mi prueba de vestido marqué a su asistente para preguntar qué número de tacón sería, a lo que me respondió que no cambiará, que sería el mismo. La prueba del vestido se hizo con esa altura. Ya cuando fui por los nuevos zapatos, me dicen que sí cambió, que la asistente se había equivocado en decirme y que son más bajos. Lo peor fue que quisieron echarme la culpa porque yo fui la que no me acordé que él me dijo que era más chico y, aunque su asistente me dijera otra cosa, no pude con tanto estrés. Después de ver que estaba molesta y llorando, ahora sí accedieron a hacerme otra vez los zapatos con el tacón que había pedido. Se tardaron en hacer los zapatos. El ir a la tienda era invertir dos horas de camino, mi boda era en un mes, así que mejor así lo dejé. Yo creo que pude aceptar el error de ellos, pero el hecho de que quisieran hacerme a mí la culpable, eso no. Yo, como cliente, cumplí en contactarlos para que confirmaron el nuevo número de tacón y, aun así, los tacones no son nada cómodos...Respuesta de Valentina y Valentina:
Hola Adriana, espero que te encuentras bien. Desde que se te entregaron los zapatos en agosto del 2020 al probártelos en tienda comentaste que estaban bien, te dije que si necesitabas que los hormaramos (porque a veces los pies se tienden a hinchar un poco) después que tuvieras tu prueba de vestido nos avisaras.
Nos contactaste hasta el día 31 de marzo 2021 para comentarnos que en efecto te quedaban apretados y que los traerías esa semana siguiente, pero los trajiste hasta el 23 de abril. Se enviaron a taller y se te dio el servicio, al ver que te quedaban apretados aún después del hormado, y tomarte nuevamente las medidas y comparándolas con la hoja del taller nos dimos cuenta que tu pie si había cambiado de medidas desde la primera toma de medidas.
La única solución era hacerte otro calzado y se te explicó lo de inclinación en la prueba, por eso se sugirió a modificar la altura a 6 centímetros y estuviste de acuerdo y entendiste el punto. Y sí, me tomó alrededor de 2 semanas en volver hacerlo para que te quedasen bien con tus nuevas medidas, y así fue con la altura que te sugerí.
Lo de la medida por teléfono que te dijeron que era la altura de 8 centímetros cuando se cambió a 6 centímetros fue una equivocación, pero ya lo habíamos hablado en tienda. Mi error fue a pesar de haberlo anotado en la hoja de las medidas, no escribirlo en tu nota para que quedara el antecedente y no fuera solo verbal.
Con todo se te apoyo siempre, e hice una tercera vez los zapatos para que tuvieran la altura que te había dicho la chica por teléfono, no porque no te quedasen. Los zapatos sí son cómodos, la horma puntal o picuda no se recomienda para todo tipo de pie.
Siempre se te apoyo y se trabajó a marchas forzadas porque cuando las cosas se hacen con tiempo y se dicen con tiempo siempre habrán mejores resultados. En fin, no todas las personas pueden ver el lado del soporte que se les da como consumidores. Tenemos literal miles de clientas en todos estos años, y nunca nos han dicho que no son cómodos y que tenemos un mal servicio.
Lamento que hayas tenido esa percepción, me hubiera gustado que estuvieras fascinada con tu experiencia. Saludos, Erick. -
![Alexa]()
Alexa N. Enviado el 15/06/2021Cosas lindas
Los tocados hermosos, pero la variedad de ligas es poca y muy sencillas para el precio que tienen. -
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![Idalia]()
Idalia R. Enviado el 19/01/2021Excelente atención
Compré mis accesorios y siempre recibí un excelente trato de parte de Gaby. Sin duda los recomiendo 100 %. -
![Jhovana]()
Jhovana C. Enviado el 21/12/2020Servicio muy personalizado
Llegue a Valentina y Valentina buscando mi vestido ideal y lo encontré. La atención es muy personalizada lo cual te hace sentir muy cómoda, me atendió Gaby y la verdad super linda, fue súper paciente y amable. Los precios son bien accesibles y en mi caso en esa primer cita salí con mi vestido en mano, totalmente recomendado. -
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Santiago M. Enviado el 24/10/2018
Princesa novia
El vestido de novias de mi esposa lo encontró aquí, un vestido de origen español con un toque hermoso, todo fue perfecto, las pruebas, la selección, los pagos y la entrega, muchas felicidades y gracias por vestir a mi princesa. -
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![Belinda]()
Belinda A. Enviado el 30/12/2016Ame mi tocado, aretes y liga. Tienen detalles muy lindos y a muy buen precio, y ni hablar de la confianza y servicio que te brindan. Te entienden a la perfección que es lo que buscas, realmente muy recomendables.
¡Muchas gracias!
¿Te han convencido las opiniones?
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